Algemene voorwaarden – The Wellness Room – Hoogstraten

1. Algemeen
Door een afspraak te maken bij The Wellness Room – Hoogstraten ga je akkoord met deze voorwaarden. We werken met een kleinschalige, persoonlijke aanpak; afspraken gebeuren enkel op reservatie.

2. Gegevens & intake
Bij het boeken vragen we je voornaam, achternaam, telefoonnummer, facturatieadres en e-mail. Anonieme boekingen worden niet aanvaard. Voor je eerste behandeling houden we een korte intake. Je bent zelf verantwoordelijk voor de correctheid van (medische) informatie die je met de therapeute deelt. Alles wordt vertrouwelijk behandeld.

3. Gezondheid & contra-indicaties
We stellen geen medische diagnoses. Bij koorts, griep of huidinfecties (o.a. steenpuisten) masseren we niet. Raadpleeg bij acute blessures, hoge bloeddruk of ziekte eerst je arts. De therapeute mag een behandeling weigeren of stopzettenwanneer dit aangewezen is.

4. Reserveren, voorschot & annuleren

Een boeking is definitief na betaling van het voorschot via het online systeem.
Annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur op voorhand (online of via WhatsApp/e-mail).
Minder dan 24 uur of no-show: het voorschot vervalt en/of (een deel van) de behandeling wordt aangerekend.
Kom je te laat, dan kan de sessie niet worden verlengd.
Dankjewel om tijdig te plannen—zo houden we ieders agenda werkbaar.

5. Betaling & facturen
Het restsaldo betaal je na de behandeling in de praktijk. Facturen zijn onmiddellijk betaalbaar. Bij laattijdige betaling kunnen rente (10%) en een forfaitaire schadevergoeding (10%, min. €50) worden aangerekend en kan de vordering worden overgedragen aan een incassopartner.

6. Cadeaubonnen & beurtenkaarten
Geldig tot de vervaldatum en inwisselbaar zoals vermeld op de bon/kaart. Eventuele meerprijs wordt ter plaatse verrekend.

7. Gedragscode – géén erotische massages
Wij bieden uitsluitend professionele, niet-erotische massages.

Verzoeken of toespelingen met erotische of grensoverschrijdende inhoud leiden tot onmiddellijke stopzetting van de sessie, weigering van verdere dienstverlening en blacklisting.
Stiekeme of ongepaste aanvragen aan (freelance) therapeuten worden intern geregistreerd en — indien nodig — gemeld aan de bevoegde instanties. Respect en veiligheid staan voorop.

8. Aansprakelijkheid
Je blijft verantwoordelijk voor je eigen gezondheid en persoonlijke bezittingen. The Wellness Room – Hoogstraten is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade, behalve bij opzet of grove fout.

9. Freelance therapeuten & klachten
Behandelingen worden uitgevoerd door zelfstandige (freelance) therapeuten. Bespreek een aandachtspunt of klacht onmiddellijk met je therapeute. Raak je er samen niet uit, mail dan naar barbara@the-wellness-room.be.

10. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat op onze website.

Contact
The Wellness Room – Hoogstraten
Bredaseweg 32, 2322 Hoogstraten, België
E-mail: barbara@the-wellness-room.be • WhatsApp: +32 472 84 66 16

Privacyverklaring (samenvatting)

We verwerken je persoonsgegevens om je afspraak te plannen, communicatie te voeren en wettelijke verplichtingen na te leven. Dat omvat o.a. naam, contactgegevens, facturatiegegevens, voorkeuren/medische aandachtspunten die je zelf deelt, en boekings- en websitegebruik (cookies/analytics). We verkopen je gegevens niet en delen ze enkel met noodzakelijke verwerkers (bv. boekings- of betalingsproviders) onder verwerkersovereenkomsten. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering. Vragen of verzoeken? barbara@the-wellness-room.be. De volledige, actuele privacyverklaring vind je op onze website.