Veelgestelde vragen

Betalingen

We aanvaarden cash betalingen. De betaling vindt plaats aan de balie in The Wellness Room. We aanvaarden geen bankoverschrijvingen ter plaatse, tenzij een administratieve meerkost van €7,50 ter plaatse betaald. Er is geen terminal van bankcontact in The Wellness Room, u kan dus niet pinnen, of via betaal applicaties betalen. Voorschotten dienen online betaald te worden minstens 12uur voor aanvang van de behandeling, dit via de groene knop in de naar u verzonden 'digitale voorschotsfactuur'. Deze bevindt zich in uw mailbox onder het onderwerp: bon The Wellness Room. 

U kan zeker het volledige bedrag op voorhand betalen. U hoeft dit alleen maar door te geven aan onze receptie. Wanneer u een boeking heeft gemaakt krijgt u een automatische bevestigingsmail. In deze mail dient u dan via de groene ‘betaal nu’ knop te betalen. Gelieve niet rechtstreeks op de bankrekening te storten, omdat dit in veel gevallen te lang duurt vooraleer het bedrag overgeboekt is.

Wij willen graag al onze klanten stimuleren om online te booken zodat iedereen kan genieten van deze korting.

Wanneer u graag een cadeaubon wenst aan te kopen kan dit online via de homepage van The Wellness Room. U ontvangt deze dan onmiddellijk in uw mailbox. U kan (voor het aangekochte bedrag) de cadeaucheque spenderen aan een door u gekozen behandeling, ongeacht de behandeling die op de cheque staat.

Dit is absoluut geen probleem. Er zijn veel mogelijkheden en een keuze bij een breed assortiment gelaatsverzorgingen / massages is niet altijd vanzelfsprekend. Je kan ter plaatse met de therapeutes bespreken wat je graag wenst. Zo vinden we samen een gelaatsverzorging / massage op maat gemaakt voor u! Zorg er wel voor dat je ruim op tijd aanwezig bent. Het voorbereiden van de producten die we gebruiken duurt circa 10min!

De duomassage neemt plaats in dezelfde kamer door 2 masseuses. Wenst u graag wat meer tijd na uw massage? wij bieden ook een meer luxueuzere vorm van duomassage aan in onze Soul-room. Zodat u nog extra tijd heeft na de behandeling om te ontspannen. Tijdens dit moment wordt er een kruidenthee voor u gebracht en kan u gebruik maken van de douches en/ of de infraroodsauna. Voor deze behandeling dient u DUO LOUNGE massage te reserveren voor €155 (€150 online booking). U kan ter plaatse of online reeds doorgeven welke soort massage jullie wensen.

U kan advies vragen aan de masseuse over welke massage het meest geschikt is voor u. U kan ook een massage-intake invullen aan de receptie. Zo kan u uw massage op maat laten maken. De masseuse zal u vragen plaats te nemen op de behandeltafel. U kan zich eerst rustig omkleden. Wij vragen u uw ondergoed aan te houden. Bij aanvang van de massage wordt u eerst bedekt met een grote handdoek. Daarna zal de masseuse starten met de rug of de benen te masseren.

U kan zich het beste laten adviseren ter plaatse door onze masseuses. Vervolgens zullen onze therapeutes de geschikte massage voor u aanbevelen.

Wij voorzien alle badlinnen die jullie nodig hebben. U hoeft dus niets mee te nemen wanneer u een arrangement heeft geboekt bij ons.
Ook de drankjes zijn volledig gratis, wat u alleen dient te doen is volledig te ontspannen.

Heb je reeds geboekt maar wens je alsnog de parking te reserveren? Dan kan dit op 2 manieren. Je kan deze online bijboeken als extra optie of je kan contact opnemen met onze receptie, wij helpen je met alle plezier verder! Vermijd parkeerstress en boek je parking voor maar €3 vlak naast de deur!

Vrij parkeerplaats zoeken : U kan het beste in uw GPS Baron d’Hanislaan ingeven of Emiel Banningsstraat. Deze straten bevinden zich juist op de hoek van de Wellness Room. Helaas vindt geen enkele GPS de Amerikalei nr 200. Het systeem stuurt u terug de tunnel in richting Gent of Breda terwijl u boven de tunnel moet blijven aan de rechterkant, tot aan het adres Amerikalei 200.
Parkeren in de betalende parking : Parking gerechtshof: (3,5 minuten wandelen). Wanneer u de straat oversteekt met de Carrefour aan uw rechterkant, loopt u door de Gijzelaarsstraat die overloopt in de pacificatiestraat. U steekt de tramhalte over en loopt het plein over. Daar arriveert u aan de Amerikalei. Draai nu naar rechts tot aan het nummer 200. Gratis parking gebruiken van de Wellness Room : (3 minuten wandelen). U rijdt binnen in de openbare parking in de Gijzelaarsstraat (Carrefour parking) en vervolgens kiest u een plaats. Wanneer u naar buiten wenst te rijden vraagt u tijdens het afrekenen de parkings – abonnementskaart aan de receptie waarvoor u uw identiteitskaart af geeft. U dient nog even binnen te springen in The Wellness Room om de parkings-abonnementskaart in te ruilen voor uw identiteitskaart (liefst binnen het kwartier). Opgelet, na 19:30u kan u deze parking niet meer gebruiken.

Wanneer u 10 minuten op voorhand aanwezig bent kan u nog genieten van een kruidenthee/glaasje water in onze wachtruimte.

U kan mits beschikbaarheid nog dezelfde dag reserveren. Check ook altijd onze last minutes online!

Wanneer u een behandeling bij ons heeft geboekt, raden wij u aan om 10 minuten op voorhand aanwezig te zijn. Tijdens u aan het wachten bent kan u een kruidenthee/ glaasje water drinken in onze ontvangstruimte. Gelieve ons telefonisch te contacteren in geval van ophouding zodat we weten wanneer we u mogen verwelkomen.